Eingeleitet wurde die Veranstaltung mit den Grußworten von Prof. Dr. Christian Kastrop (Staatssekretär im Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz) und Dörte Elß (Vorstand der Verbraucherzentrale Berlin e. V.). Im Anschluss gab es Vorträge über Potenziale und Defizite aus Sicht der Pflegewissenschaft sowie über politische Lösungswege für Verbraucher in der häuslichen "24-Stunden-Betreuung". Der Höhepunkt der Veranstaltung war eine lebhafte Podiumsdiskussion über den Veranstaltungstitel „Häusliche 24-Stunden-Betreuung: Was muss Politik ändern?“.
An der Diskussionsrunde nahmen die folgenden Personen teil:
- Mechthild Rawert, SPD, MdB, Ausschuss für Recht und Verbraucherschutz
- Michaela Wolf-Bauer, Autorin, Angehörige
- Dr. Adam Rogalewski, Vertreter der polnischen Gewerkschaft OPZZ
- Agata Dukat, Vorstandsmitglied im Verband für häusliche Betreuung und Pflege e. V. (VHBP)
- Petra Hegemann, Leiterin Recht und Beratung, Verbraucherzentrale Berlin e. V.
